Service Delivery Manager - Freelance - Suresnes H/F Artemys

Qui sommes-nous ?

On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d'histoire.

Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu'on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien.

Chez Artemys, on crée un univers où l'humain passe avant tout.

Des valeurs ? Oui, et pas qu'en théorie

- Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout
- Proximité, pour que chaque membre de l'équipe ait sa place et une voix
- Écoute, parce qu'on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.

Le terrain de jeu ?

Notre siège est situé au coeur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue.

Votre mission (si vous l'acceptez) :

- Pilotage des services End User / Workplace
- Suivi des SLA, gestion des incidents & escalades (dont VIP)
- Coordination des prestataires (France / Maroc) Gouvernance, comités, reporting
- Contribution projets & amélioration continue
- Gestion des stocks et conformité des postes

L'environnement technique :

- ITIL ou autres frameworks de gestion des services IT.
- Outils de ticketing et de monitoring (ex : ServiceNow, Jira, Nagios, etc.)
- Connaissance des environnements Windows, Mac, mobile devices.

Vous, notre perle rare :

- Expérience confirmée en Service Delivery Management / Workplace
- Solide culture services IT & End User
- À l'aise dans la gestion de prestataires et d'équipes
- Vous parlez anglais (niveau conversationnel)
- Vous êtes structuré(e), pragmatique, orienté(e) solutions

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
- Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
- Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
- Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Conditions de la mission :

- Statut : Indépendant / Freelance
- TJM : 500€ - 550€
- 2 jours de télétravail / semaine
- Mission longue (12 mois minimum)
- Démarrage : début mi-février
- Environnement structuré, visible, à fort enjeu utilisateur

Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS

Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante.

Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir.

Prêt, feu, candidatez !