Pilote - Chef de Projets MOE - Niort H/F HELPLINE

Dans un contexte de forte transformation du Système d'Information, le/la Pilote de projets MOE / Responsable SI métier interviendra sur des études et projets stratégiques du périmètre CRM & Flux.
Il/elle jouera un rôle clé de coordination entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires externes.

Missions principales :

1. Conduite d'études et de projets

- Piloter et contribuer aux études amont :

- choix de solution
- chiffrage (coûts, ressources, planning)
- identification des risques
- Préparer les éléments de chiffrage et/ou de facturation
- Choisir, affecter et coordonner les ressources projets
- Piloter la relation avec les fournisseurs (éditeurs, intégrateurs), de la signature du contrat à la validation finale du projet
- Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs du projet
- Arbitrer les éventuels différends entre les équipes et les parties prenantes
- Animer la gouvernance projet :

- organisation et animation des comités
- rédaction et diffusion des comptes rendus
- Piloter et mesurer l'avancement des projets :

- tableaux de bord
- indicateurs de suivi
- planification des comités de pilotage

2. Accompagnement des utilisateurs & passage en RUN

- Organiser le passage du mode Projet vers le mode RUN
- Mettre en place et structurer le support utilisateur
- Participer aux actions de communication, de conduite du changement et de formation des utilisateurs

3. Garantie Qualité - Coût - Délai

- Garantir le respect du cahier des charges
- Valider les livrables projets
- Garantir le respect des délais et des coûts
- Proposer, en cours de projet, des ajustements de trajectoire (qualité, coût, délai) auprès du métier ou de la maîtrise d'ouvrage

Livrables attendus

- Documents projets (études, cadrage, suivi)
- Comptes rendus de réunions et de comités
- Suivi des temps et de l'avancement
- Reporting et bilans projets