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Salaire fourni par le recruteur

Ce recruteur joue le jeu de la transparence en transmettant le salaire pour cette offre.

Charge d'Accueil - Réceptionniste en Hôtellerie de Plein Air H/F
France Travail

Hyères - 83
CDD
6 mois
Bac
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 an min.

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Détail du poste

- Camping 4 à Hyères -

Vous aimez le contact client et les environnements où l'accueil fait toute la différence ? Rejoignez un camping familial 4 étoiles reconnu pour la qualité de son accueil et son engagement environnemental (Camping Qualité, Clé Verte).

Au coeur de la vie du camping, vous êtes le premier interlocuteur des clients. Vous les accueillez, les renseignez, gérez leur séjour sur le plan administratif et commercial, et veillez à leur satisfaction globale tout en respectant les procédures et l'organisation du service réception.

Ce poste s'adresse à une personne ayant déjà une expérience dans le tourisme, à l'aise avec la relation client, rigoureuse dans le suivi administratif et capable de gérer les priorités en période d'affluence.

CDD saisonnier du 23 mars au 13 septembre 2026 - 35h en modulation.
Anglais obligatoire. Travail week-ends et jours fériés. Poste non logé.

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Exemples de missions : Sous la responsabilité du responsable de réception, vous assurez notamment :

L'accueil physique, téléphonique et par mail des clients, dans le respect de la charte qualité de l'établissement
Le renseignement des clients sur les conditions de séjour, les tarifs, les formalités et les services du camping
L'accompagnement personnalisé des clients tout au long de leur parcours, de la réservation au séjour
L'information de la clientèle sur les activités touristiques du territoire
La réalisation des tâches administratives liées à la réception : devis, réservations, facturation, encaissements, gestion de caisse, planification
La gestion des réclamations et conflits de premier niveau, avec remontée des situations sensibles au responsable de réception
Le respect et la valorisation des valeurs environnementales et des labels du camping

Le profil recherché

Experience: 12 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.