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Vaillant Group recrutement

Conseiller - Conseillère Technique Clientèle H/F Vaillant Group

  • Fontenay-sous-Bois - 94
  • CDI
  • Bac +2
  • Industrie Manufacturière
  • Exp. 1 à 7 ans
Lire dans l'app

Les missions du poste

Ce que nous réalisons ensemble

Au sein du Service Clients, votre rôle sera d'apporter un support technique téléphonique aux clients des marques Saunier Duval et Vaillant sur l'ensemble des produits de nos marques : chaudières, pompes à chaleur ( PAC)...Vos principales missions seront de :
* Assurer un conseil aux clients sur le dépannage, l'installation et sa conformité, les garanties de nos produits par téléphone, mail ou courrier, tout en veillant à bien renseigner le CRM,
* Traiter les réclamations clients en y répondant de manière précise ou transmettre la réclamation à un autre service en interne
* Assurer l'envoi de notices et de documents techniques aux clients
* Promouvoir l'image de la marque des services et produits en accompagnant le client sur le choix de l'installation ou du remplacement adéquat.
* Participer à l'amélioration continue de l'organisation du service.

Le profil recherché

Ce qui fait que nous réussissons ensemble
* Formation: BTS FEE et/ ou Bac pro en génie climatique
* Savoir-Faire: Vous avez de l'expérience dans le domaine de génie climatique et vous souhaitez monter en compétences sur les produits ( chaudières, pompes à chaleur...)
* Personnalité: Vous êtes autonome et curieux (-euse)
* Vous êtes à l'aise au téléphone ( appels entrants)
* Outils: Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

Bienvenue chez Vaillant Group

Vaillant Group est un leader mondial du marché et de la technologie dans les domaines du chauffage, de la ventilation et de la climatisation. Rejoignez vous aussi les 17 000 collaborateurs qui, répartis dans plus de 70 pays, participent jour après jour à améliorer notre monde, à l'échelle du foyer et de la planète ! Que ce soit dans le cadre de projets stratégiques et innovants de grande envergure. Ou tout simplement en faisant de petits gestes qui, dans la vie de tous les jours, apportent leur contribution. Agissez globalement, travaillez globalement. Rejoignez une équipe mondiale car nous vendons nos produits dans près de 60 pays et comptons 10 sites de production et de développement dans six pays européens et en Chine.
Chez nous, vous vous engagez pour assurer votre propre avenir et celui de la planète. Nous vous offrons en contrepartie les conditions idéales pour le faire.

Les avantages

  • Possibilité en fonction de son poste de faire du télétravail
  • Parcours d'intégration personnalisé
  • Prime de participation aux bénéfices
  • Tickets restaurant et/ ou restaurant d'entreprise
  • RTT
  • Oeuvres sociales attractives

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

  • 1er mail pour confirmer la bonne réception de votre candidature

  • Un 1er appel téléphonique avec notre recruteur ( externe ou interne)

  • Un entretien avec votre futur(e) responsable et un(e) RH

  • Eventuellement un 2ème entretien avec un autre membre de l'equipe ou un membre CODIR

La carte

8 Avenue Pablo Picasso

94120 Fontenay-sous-Bois

Localiser le poste

Publiée le 27/01/2026 - Réf : 113309 43930175

Conseiller - Conseillère Technique Clientèle H/F

Vaillant Group
  • Fontenay-sous-Bois - 94
  • CDI
Publiée le 27/01/2026 - Réf : 113309 43930175

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