Responsable ADV H/F

Ensto Novexia

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable ADV pour piloter l'ensemble du processus de traitement des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur complétude (facturation, transport, gestion documentaire). Véritable interface entre les clients et les services internes (Commercial, Production, Logistique, Bureau d'Études, Qualité, Achats, Finance), vous garantissez la fluidité des opérations et la satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

- Participer aux revues de commandes avec les parties prenantes.
- Enregistrer les commandes dans l'ERP en conformité avec les devis, contrats et règles internes, et en accuser réception dans un délai de 48h à 72h ouvrées.
- Vérifier les demandes clients en matière de délais et coordonner avec le service industriel pour confirmer les dates de livraison.
- Assurer le suivi des affaires significatives.
- Gérer les lettres de crédit (L/C) et les cautions de bonne exécution liées aux commandes.
- Organiser les expéditions et superviser les procédures douanières et de transport international.
- Participer aux recettes usines et aux inspections de matériel par les organismes de contrôle.
- Appliquer les règles internes, notamment en matière de prix de transfert et de Credit Management.
- Créer et mettre à jour les fiches clients (encours, conditions de règlement, TVA...) et les contrats d'agents/BFA dans l'ERP.

Management d'équipe :

- Encadrer une équipe de 4 assistantes ADV, dont 3 basées à Villefranche-sur-Saône.
- Organiser et animer des réunions régulières pour assurer la cohésion et le bon fonctionnement de l'équipe.
- Suivre les objectifs individuels et collectifs, et accompagner le développement des compétences.
- Mettre en place des outils de suivi et de communication adaptés au management à distance.

Rémunération & contrat :

- Salaire brut annuel à négocier selon profil
- Autres avantages : Ticket restaurant, intéressement et participation, avantage CSE, mutuelle et prévoyance, RTT, retraite supplémentaire, congés d'ancienneté, CET, horaire variable, bornes électriques, indemnités vélo.
- Statut : Cadre.
- Lieu : Bagnères de Bigorre
- Contrat : CDI temps plein

Profil recherché :

- Formation Bac +2 en commerce international ou gestion commerciale.
- Expérience minimum de 5 ans dans le domaine.
- Maîtrise des outils bureautiques, ERP et systèmes EDI.
- Bonne connaissance des techniques export (Incoterms, Douanes, L/C, cautions, transport international).
- Connaissance du Credit Management et des techniques d'assurance-crédit.
- Anglais professionnel requis ; la maîtrise de l'espagnol est un plus.

Filiale du groupe finlandais Ensto, Ensto Novexia est spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'appareillage électrique pour les réseaux moyenne et basse tension. Forte d'une équipe de 250 collaborateurs, Ensto Novexia joue un rôle clé sur le marché français comme à l'international.

Ensto est une entreprise technologique familiale à dimension internationale, leader dans les solutions durables pour la distribution électrique. Avec plus de 65 ans d'expérience, le groupe est présent dans 14 pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Il se distingue par son engagement en faveur de l'innovation et par la fiabilité de ses produits destinés aux lignes aériennes, aux réseaux souterrains et à l'automatisation des réseaux.

Rejoindre Ensto Novexia, c'est contribuer à des projets innovants et participer activement à un avenir énergétique durable.