Agent de Gestion Administrative Spi - 32957 - Evreux H/F

Communes

Au sein de la Direction du Cabinet du Maire, sous la responsabilité de la Cheffe de service Proximité des Habitants/SPI, vous serez chargé(e) de l'accueil et de l'accompagnement des usagers (agents, particuliers, professionnels, associations...) dans leurs démarches liées au portail SPI.

Missions et activités principales :
- Accueillir le public (téléphone et physique),
- Gérer et mettre à jour la base de données du Portail SPI,
- Rédiger des courriers et des mails,
- Editer des cartes SPI,
- Gérer les demandes de démarches en ligne du Portail SPI,
- Annexer des pièces au logiciel métier, - Rechercher des informations pour les usagers,
- Analyser et traiter les demandes de carte SPI (agents, particuliers, professionnels, associations...)
- Répondre aux besoins des usagers,
- Mener un travail transversal avec différents services de la collectivité liés à SPI.
- Gérer et mettre à jour les bases de données des agents,
- Gérer la messagerie,
- Gérer l'arrivée du courrier sur SPI/Proximité des habitants.
Missions et activités secondaires :
Participer au développement des téléservices et du Portail SPI,
Participer aux projets en cours, en collaboration avec des services Ville-/EPN et partenaires extérieurs.
Assurer le rôle de régisseur suppléant
Etre en capacité der travailler en polyvalence sur le service Proximité des Habitants :
Accueillir le public (téléphone et physique),
Enregistrer les requêtes des habitants sur le logiciel métier,
Orienter des demandes des habitants vers les services concernés,
Suivre les demandes,
Apporter une réponse aux habitants (rédaction de courrier, mail etc),
Former les agents dans le cadre de la polyvalence SPI/Proximité des Habitants,
Effectuer des visites sur site, participer aux réunions publiques et réunions de quartier et rédiger des comptes-rendus si nécessaire.