Chef de Réception H/F

Best Western Plus

Nous recherchons un(e) CHEF DE RÉCEPTION PASSIONNÉ(E) par l'hôtellerie et le service client pour diriger notre équipe d'accueil.

En véritable ambassadeur / ambassadrice de l'établissement, vous veillez à garantir une expérience client irréprochable, de l'arrivée des clients jusqu'à laur départ. Vous supervisez et organisez l'activité quotidienne de la réception, coordonnez les services internes (étages, maintenance, restauration) et assurez la bonne application des procédures. Vous êtes également responsable de la gestion des plannings, de la formation des réceptionnistes, du suivi des réservations, ainsi que du contrôle des encaissements et des garanties.

Votre rôle est stratégique dans l'optimisation de l'occupation et la satisfaction client.

* Formation hôtelière ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative à un poste similaire
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
* Anglais courant
* Sens de l'accueil
* Leadership, capacité à fédérer une équipe
* Organisé(e), diplomate et réactif(ve)