Régulateur Niveau Ii H/F RATP Dev

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.

Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 16 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.

Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

Au sein de la BU France Suisse, nous recrutons un Régulateur de niveau II (H/F) afin d'accompagner la croissance de la filiale TP2A, à Annemasse.

Vous intègrerez un réseau de 130 collaborateurs opérant sur le réseau TAC (nom commercial) d'Annemasse Agglomération couvrant 12 communes.

Sous l'autorité de la directrice d'exploitation, vous êtes un acteur clé de la régulation du réseau TAC. Vous assurez la fluidité du trafic, le suivi des procédures, la planification, le management d'équipe et la qualité de service.

MISSIONS :

Vos responsabilités :Régulation & supervision du trafic

1. Assurer la gestion et le suivi de la Régulation

• Assurer la surveillance et la régulation du trafic sur le réseau TAC en utilisant pleinement l'outil SAEIV Inéo

• Prendre les mesures nécessaires pour garantir la ponctualité des véhicules
• Gérer les aléas d'exploitation dans une logique de continuité de service (déviation, panne de véhicule, travaux, accident, circulation ralentie pour diverses raisons, etc ...)
• Mettre en place les dispositifs d'intervention en cas d'accident ou d'indicent
• Assurer la sécurité du personnel sur le réseau TAC
• Assurer le remplacement ponctuel des conducteurs

2. Management d'une équipe de conducteurs

• Manager en direct une équipe de 25 conducteurs
• Assurer le rappel et le respect des consignes exploitation et Code de la Route
• Réaliser et suivre les entretiens
• Réaliser les entretiens disciplinaires de 1er niveau
• Réalise les tests de conduite pour les nouveaux entrants en cas de besoin
• Assurer les contrôles exploitation : alcoolémie, stupéfiant, validité des permis
• Accompagner les salariés agressés au commissariat et prise en charge

3. Formation des nouveaux régulateurs

• Participer à la formation des nouveaux régulateurs
• Réviser et créer les process de régulation (travail en commun avec DEX et régulateurs)
• Effectuer des remplacements ponctuels en cas d'absence du Responsable Planification

4. Assurer le suivi de la qualité de service

• Assurer le nettoyage extérieur des véhicules conformément au planning établi
• Participer à la mise en place de productions « évènementiel » : organisation, définition des tracés, conditions d'exploitation, etc...
• Assurer une présence terrain sur le réseau
• Participer à la définition et à l'amélioration du Plan de Parc des véhicules, en lien avec la Maintenance
• Planifier l'attribution des véhicules en lien avec le Planning de la Maintenance
• Contrôler l'état du parc : rechercher les responsables lors d'une anomalie carrosserie non signalé
• Assurer l'affichage réseau (poteau / abribus), notamment dans le cadre des déviations/travaux, en lien avec le service Marketing