Spa Manager H/F RELAIS DE CHAMBORD

Le/La Spa manager (H/F) doit mener plusieurs missions en même temps. Il/Elle doit être partout, disponible et efficace pour tout le monde. Sa mission principale est la gestion d'un spa. Tout au long de la journée, il/elle les encadre et gère leur planning.

Le/La Spa manager (H/F) remplit diverses missions :

- Créer des protocoles d'accueil, de soins en français et/ou en anglais et contrôler leur mise en oeuvre par l'équipe du spa
- S'assurer de la satisfaction optimale des clients
- Gérer les situations de mécontentement du client dans le respect de la relation client
- Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des différents espaces du spa (cabines de soin, espace bien-être, jacuzzi etc..)
- Organiser les achats nécessaires en lien avec l'économat
- Réaliser les inventaires, le suivi des stocks
- Contrôler les encaissements et la facturation
- Suivre l'activité du spa et transmettre les informations à sa hiérarchie
- Effectuer tous les traitements de la carte de spa et s'adapter aux demandes des clients
- Organiser les plannings de l'équipe en fonction de l'activité de l'espace bien-être
- Communiquer en interne (équipe, hiérarchie) sur l'activité et relayer l'information
- Contrôler l'activité de l'équipe du spa
- Prévenir et gérer les conflits au sein de l'équipe
- Recruter et former son personnel sur les protocoles de soins, sur les processus de travail au sein de l'espace bien être
- Susciter la vente de produits de soin

Le poste de Spa Manager implique des horaires variés en services continus :

- 9h40/19h00 - 10h40/20h00 - 11h40/20h00 - 8h40/13h20

En qualité de responsable, vous êtes autonome sur votre poste de travail et par conséquent vous êtes libre d'ajuster vos horaires en prenant en compte l'activité de l'établissement.