Responsable du Pôle Performance et de la Qualité H/F

France Travail

CDD de remplacement renouvelable jusqu' à 3 ans
Vos missions en quelques mots
Contrôle de gestion
- Élaboration, mise en oeuvre et renseignement des outils de pilotage et des tableaux de bord (Indigo)
- Suivi de la réalisation des objectifs et analyse des résultats
- Collecte et consolidation des données de contrôle de gestion
- Analyse des données collectées et consolidées
- Aide au pilotage interne pour l'amélioration de la performance
- Présentation des résultats en comité de pilotage

Responsable Qualité
- Élaboration, mise en oeuvre et renseignement des outils de pilotage, des tableaux de bord et des plans d'actions (Qualité)
- Animation et coordination de la démarche Quali-ATE
- Gestion de l'interface avec la cellule qualité du ministère (DMAT-SDAT) et de la conformité aux exigences du référentiel Quali-ATE
- Présentation des avancées des projets en comité de pilotage et comité technique
- Planification et organisation des enquêtes de satisfaction, comités locaux des usagers, comité local de l'amélioration continue
- Élaboration du bilan annuel
- Gestion des audits internes/externes (dont labellisation Quali-ATE)
- Animation et coordination de la démarche Services publics +

Animateur du changement
- Mise en oeuvre et suivi des démarches Lean pour l'amélioration des processus

Contrôle interne financier (CIF)
Encadrement d'un agent de catégorie B responsable du CIF. Cette personne a également vocation à assurer la polyvalence sur les autres missions du pôle qui sont précisées ci-dessus

Animation de l'organisation des dispositifs de recueil (DR)
- Coordonner la maillage territorial
- Être responsable des actions de communications internes et externes
- Assurer les remontées terrain auprès du CERT, de l'ANTS ou du Ministère

Référent innovation et modernisation :
- Participer à l'animation régionale de l'innovation et de la modernisation

Référent inclusion numérique
- Participer à la politique d'inclusion numérique sur le département

Suivi des politiques prioritaires du gouvernement :
- Assurer le suivi des PPG par la création d'outils et le suivi de l'actualisation des indicateurs

Suivi du Schéma départemental d'amélioration de l'accessibilité des services aux publics (SDAASAP)

- Participer et suivre la réalisation du SDAASAP

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Diplomatie, bienveillance, réactivité, disponibilité, autonomie, rigueur et maîtrise des logiciels métiers
Missions télétravaillables en partie

Profil recherché
Connaissances techniques :
Avoir les compétences en informatique - bureautique : niveau maitrise requis
Avoir des compétences juridiques : niveau initié requis
Connaitre l'environnement professionnel : niveau maitrise requis

Savoir faire :
Savoir travailler en équipe : niveau maitrise requis
Avoir l'esprit de synthèse : niveau maitrise requis
Savoir analyser : niveau maitrise requis
Savoir manager : niveau pratique requis
Savoir négocier : niveau pratique requis
Savoir s'organiser : niveau maitrise maitrise requis
Savoir gérer un projet : niveau maitrise requis
Savoir rédiger : niveau maitrise requis

Savoir être :
Avoir le sens des relations humaines : niveau maitrise requis
Savoir s'adapter : niveau maitrise requis
Savoir s'exprimer oralement : niveau maitrise requis
Savoir communiquer : niveau maitrise requis
Savoir accueillir : niveau pratique requis
Pédagogie : niveau maitrise requis
Autonomie et sens de l'initiative : niveau maitrise requis
Rigueur et méthode : niveau maitrise requis
Réactivité : niveau maitrise requis