Téléconseiller Appels Entrants H/F

Manpower

Manpower BIARS SUR CERE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller appels entrants (H/F)

-Réception et qualification des appels entrants
-Analyse rapide de la demande
-Orientation et redistribution des appels
-Information de premier niveau
-Gestion des flux et des priorités
-Traçabilité et mise à jour des dossiers
-Application des procédures et règles internes

-Très bonne écoute active
-Excellente capacité d'analyse rapide
-Aisance téléphonique et communication claire
-Organisation et réactivité
-Bonne connaissance du fonctionnement interne des services assurance
-Gestion du stress et des pics d'appels
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