Assistant de Régulation Médicales Arm Samu 37 - Pôle Urgences Médecine Légale H/F CHU Tours

Cette offre expire le 15/02/2026
Description du poste

Le SAMU est composé de 74 professionnels non médicaux au SAMU / SMUR dont 38 ARM et 40 professionnels médicaux.

L'activité c'est : 260 000 appels au SAMU / an ; 115 000 Dossiers de Régulation médicale / an ; 3000 SMUR Primaires et de 2000 SMUR secondaires par an ; 500 transports héliportés dans l'année.

Les projets :

- Les projets en cours dans le cadre institutionnel
- Revue des procédures spécifiques Situations Sanitaires Exceptionnelles (SSE)
- Informatisation du dossier d'intervention
- Projet Nouvel Hôpital Trousseau horizon 2026.

Missions Principales :

- Accueillir, localiser et orienter les appels téléphoniques dans un contexte d'urgences et de détresse,
- Identifier, analyser, prioriser les situations selon le degré d'urgence,
- Assurer le déclenchement et le suivi des moyens engagés à la demande du médecin régulateur directement ou sur protocole
- Assurer la traçabilité des moyens engagés jusqu'à la fin de la prise en charge du patient
- Accompagner le patient et ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique
- Conseiller les gestes de premier secours aux appelants
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou la personne accueillie et / ou son entourage
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité,
- Garantir un accueil adapté et respectueux dans toutes les situations.

Nous vous invitons à télécharger la fiche de poste afin de préparer au mieux votre entretien.

Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de notre établissement dédié à la santé et au bien-être.

Rejoignez-nous dans notre engagement envers l'excellence des soins !

Autres détails

Profil recherché

Diplôme ou formation requis :

Diplôme d'Assistant de Régulation Médicale

Savoir faire :

- Adapter son comportement, sa pratique professionnelle à des situations critiques/particulières, dans son domaine de compétences,
- Conseiller les gestes de premiers secours
- Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et/ou l'entourage
- Etablir les conditions d'un échange téléphonique apaisé
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel,
- Identifier, analyser, prioriser selon le degré d'urgence,
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité,
- Reformuler une demande d'informations, de renseignements,
- Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
- Travailler en équipe pluridisciplinaire, en réseau
- Gérer le stress
- Utiliser les outils bureautiques, informatiques, de communications

Description de l'établissement

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire (CHRU) de Tours est un établissement de santé exceptionnel niché au coeur de la ville de Tours. Notre établissement est composé de 5 sites dont un hôpital pédiatrique dédié. En tant que premier employeur de la région Centre-Val de Loire, nous sommes fiers de réunir une équipe de plus de 10 000 professionnels dévoués, oeuvrant chaque jour pour les soins, l'enseignement et la recherche.

Avec plus de 150 métiers différents et plus de 1 000 recrutements annuels, le CHRU de Tours offre une multitude d'opportunités de carrière. Ainsi, nous sommes un véritable tremplin vers un avenir prometteur, offrant des possibilités d'insertion professionnelle dans un environnement dynamique et stimulant.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre site : et à nous suivre sur les réseaux sociaux.