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Salaire fourni par le recruteur
Standardiste H/F
RIDIS
- La Réunion - 974
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Nous recrutons un(e) standardiste qui aura en charge les missions principales suivantes :
- Répondre aux appels entrants du magasin et orienter les interlocuteurs vers les services appropriés
- Répertorier les appels reçus et effectués durant la journée sur un support informatique (excel)
- Répondre aux e-mails des clients concernant le SAV
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers non résolus
- Relancer les clients et les services internes pour accélérer le traitement des dossiers
- Prendre en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services
- Rédiger un rapport hebdomadaire des clients dont les problèmes ne sont pas réglés
- Prendre des notes pertinentes et des messages importants
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Identifier, traiter une demande client,Fournir un rapport quotidien des appels traités,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 23/01/2026 - Réf : 203BSRJ
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Standardiste H/F
- La Réunion - 974
- CDD
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