Responsable Centre de Services H/F

Manpower

Nous accompagnons un acteur reconnu de la protection sociale, spécialisé dans la gestion des prestations santé et prévoyance pour une population professionnelle définie.

L'entreprise s'appuie sur des équipes engagées, un environnement collaboratif et une organisation qui place la qualité de service, la conformité réglementaire et la satisfaction des assurés au coeur de ses priorités.

Nous recrutons un(e) Responsable de service prestations H/F pour piloter l'activité prestations santé et prévoyance.

Rattaché(e) au département santé et prévoyance, vous prenez la responsabilité du service prestations et pilotez une équipe d'environ 40 collaborateurs.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
-Piloter l'activité du service en anticipant les charges de travail, en affectant les ressources et en alertant en cas de déséquilibre
-Organiser le fonctionnement du service en tenant compte des enjeux techniques, réglementaires et organisationnels
-Mettre en place et suivre des tableaux de bord fiables et pertinents pour assurer le reporting de l'activité et la performance du service
-Garantir la qualité des traitements, la conformité réglementaire et l'application des évolutions métier
-Animer, fédérer et faire grandir les équipes, en veillant à leur engagement et à leur montée en compétences
-Accompagner les collaborateurs sur les aspects techniques, réglementaires et méthodologiques
-Assurer la circulation de l'information, porter les orientations du service et faire remonter les réalités du terrain
-Gérer les aspects RH du quotidien : absences, congés, besoins en formation, participation aux recrutements
-Représenter le service auprès des clients internes, partenaires et prestataires, et intervenir sur les situations sensibles ou complexe
Package attractif : Salaire sur 13 mois prime vacances, Horaires flexibles, Tickets restaurant, Transports remboursés à 70 %, Plan d'épargne entreprise, Excellente mutuelle et prévoyance, CSE attractif. Rémunération fixe : 52K - 58K

Vous disposez d'une solide expérience en management, idéalement acquise dans les domaines de la santé, de la prévoyance ou de la protection sociale.

Vous maîtrisez le pilotage d'activité, les outils de suivi (Excel indispensable) et évoluez avec aisance dans des environnements réglementés.

Votre leadership bienveillant, votre sens de l'écoute et votre capacité à fédérer vous permettent d'animer un collectif et de porter les orientations du service.

Structuré(e), organisé(e) et orienté(e) résultats, vous savez anticiper, prioriser et accompagner vos équipes dans une logique de qualité et d'amélioration continue.

Vous êtes titulaire d'un Bac 3/4 minimum, idéalement dans un domaine de gestion ou de protection sociale.

Ouvert aux profils engagés, rigoureux et capables d'évoluer dans un environnement collaboratif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.