Technicien Informatique H/F Factoria

Ta mission

Tu prends en charge le support, la maintenance et l'administration des infrastructures IT de nos clients.
Environnement orienté Windows, réseaux et sécurité
Ton objectif : fiabilité des systèmes + satisfaction utilisateur

Tes responsabilités

Support & assistance

- Support utilisateurs N1/N2 (à distance ou sur site)
- Diagnostic & résolution d'incidents
- Installation, configuration & maintenance des postes de travail
- Suivi des tickets via notre outil de helpdesk

Administration systèmes

- Windows 10 / 11
- Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO)
- Gestion comptes utilisateurs & droits d'accès
- Participation aux mises à jour et renforcements de sécurité

Microsoft 365

- Gestion boîtes mail, licences, groupes
- Support Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
- Paramétrage & accompagnement utilisateurs

Réseaux & sécurité

- Configuration TCP/IP, VLAN, VPN
- Gestion firewalls (règles, VPN, filtrage)
- Application des bonnes pratiques cybersécurité

Sauvegardes

- Mise en place & supervision des sauvegardes
- Utilisation Veeam (un vrai plus )
- Tests réguliers de restauration

Documentation

- Rédaction et mise à jour de procédures & docs techniques