Responsable d'Exploitation H/F AD3

AD3, entreprise experte du traitement du linge des résidents.

PME en forte croissance, à taille humaine, AD3 offre à ses collaborateurs autonomie et responsabilités.

Vous souhaitez piloter votre propre activité, prendre des décisions et avoir un impact direct sur la performance ?

Sous la responsabilité du Chef de région, vous pilotez et coordonnez l'activité de votre secteur, en veillant à la bonne réalisation des prestations blanchisserie et à la satisfaction de nos clients.
Vous assurez le maintien d'un environnement de travail sûr, efficient et conforme à la réglementation QHSE.

1) Encadrement / Management - 50% du temps:

- Encadrer et animer une équipe de 15 à 30 salariés (lingères et chauffeurs-livreurs) sur votre secteur.
- Maintenir un contact régulier avec vos équipes (réunions hebdomadaires, suivi individuel, gestion des pointages et des heures).
- Recruter, former et accompagner vos collaborateurs, en veillant à la sécurité et à la prévention des accidents.
- Réaliser les entretiens annuels d'appréciation.
- Veiller à limiter l'absentéisme et les accidents du travail.
- Favoriser un bon climat social et utiliser le budget d'animation pour renforcer la cohésion d'équipe.

2) Relation Client - 30% du temps :

- Garantir la qualité de service auprès de vos clients.
- Réaliser des rapports de satisfaction mensuels et répondre aux besoins clients par des actions préventives ou curatives.
- Suivre le chiffre d'affaires de votre secteur et contribuer à sa progression par votre proximité et votre sens du service.

3) Organisation et Gestion de l'Activité - 20% du temps:

- Veiller au respect des obligations légales et à la bonne gestion des affichages sur les sites.
- Gérer les achats et les stocks de consommables et de lessives.
- Optimiser la productivité sur chaque site en utilisant des ratios de performance et en surveillant le budget de la masse salariale.
- Réaliser des tournées terrain avec les chauffeurs-livreurs pour valider les parcours et analyser l'activité.