Assistant Polyvalent SAV H/F Crescendo

Crescendo Lyon, Agence d'emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour l'un de ses clients, entreprise spécialisée dans le domaine alimentaire, un Assistant polyvalent SAV H/F

Au sein d'un groupe familial implanté à Roanne, vous serez un vrai pilier pour le service commercial et boutique en ligne.

Ce poste est polyvalent et combine des missions de service après-vente, de préparation à la boutique en ligne et d'assistanat administratif pour le service commercial.

Vous aurez pour missions :

Assistanat administratif - Service commercial (50% de votre temps)

- Accueil client (physique, téléphonique et visiophone)
- Mise à jour de la base de données clients et création de fiches clients
- Saisie des devis et des commandes
- Relances mensuelles
- Contact avec les transporteurs en cas de retard de livraison
- Création et mise à jour des documents commerciaux (catalogue annuel, PLV : dépliants tarifs, gammes, crus, entremets)
- Création de codes-barres articles
- Communication régulière avec les différents services (expéditions, conditionnement, production, marketing, prestataires extérieurs)
- Classement et archivage

Service Après-Vente & Boutique en ligne (50% de votre temps)

- Préparation des commandes de la boutique en ligne (Click & Collect)
- Lecture et interprétation des bons de commande
- Application de la méthode FIFO
- Respect du positionnement des produits en picking
- Contrôle des quantités, lots, conditionnements et intégrité des produits
- Conditionnement des produits dans les cartons adaptés

Traitement des expéditions :

- Impression des étiquettes
- Édition des bordereaux de fin de journée

Gestion du SAV :

- Réponse courtoise et professionnelle aux clients
- Analyse et gestion des situations d'anomalies
- Réactivité et suivi auprès des transporteurs
- Passation d'informations et communication interne
- Validation des fins de missions avec le responsable

Poste à pourvoir à compter du 16/02

Mission intérimaire de longue durée (éventuellement renouvelable)

Durée hebdomadaire : 35H00

Horaires : en règle générale, vous travaillez du lundi au vendredi sur les horaires suivants : 08H00-12H00 14H00-17H00

Sur certaines périodes spécifiques (Décembre, Avril, période de congé du responsable boutique en ligne, période de forte activité) > travail de nuit / matinée possible (majoration de nuit), travail possible les samedis et dimanches > disponibilité impérative sur ces périodes

Salaire : 1840€ brut mensuel

Localisation : ROANNE