Responsable Planification et Suivi Client H/F WellJob Interim

Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu dans le secteur de la charpente bois, un(e) Responsable Planification et Suivi Client (H/F).

Véritable interface entre les clients, la production, la logistique et le commerce, vous pilotez l'ensemble du processus de la commande à la livraison, avec un objectif constant : satisfaction client, respect des délais et optimisation des ressources.

Votre mission
- Vous assurez la gestion complète des livraisons de charpente bois, en lien direct avec les clients et les équipes internes :
- Enregistrer et prendre en compte les commandes clients
- Être l'interlocuteur privilégié des clients : recueil des besoins de livraison, suivi et échanges réguliers
- Élaborer et ajuster le planning de livraison en fonction des capacités de production
- Gérer les transports et les aléas (replanification, pannes, urgences, réorganisation du planning)
- Assurer le lien avec le service commercial pour le suivi des commandes en cours
- Suivre la bonne réalisation des livraisons et les temps de transport associés

En résumé : vous pilotez la relation client de la commande à la livraison, avec une forte dimension organisationnelle.

Votre profil
- Expérience réussie sur un poste similaire, impérativement dans le secteur du Bâtiment
- Formation technique Bac +2 minimum
- Excellente organisation, gestion des priorités et réactivité
- Aisance relationnelle et capacité à gérer la relation client en toutes circonstances
- Goût du travail en équipe et sens du collectif

Côté pratique
- Poste sédentaire, au sein d'une équipe à taille humaine
- Fort relationnel interne et client

Conditions attractives :
- Convention collective Bâtiment
- Prime vacances
- Accord de participation et PPV selon résultats
- Mutuelle santé familiale

Type de contrat : CDI

Durée indéterminée

Moyen de transport exigé

Permis exigé