Expert Téléphonie Alcatel ou Mitel H/F Orange

" Si tu es passionné(e) par les solutions d'intégration et que tu souhaites jouer un rôle clé dans notre transformation, deviens Expert Téléphonie Alcatel ou Mitel en rejoignant une équipe dynamique et solidaire "
Tu feras partie d'une équipe de héros de la téléphonie et de la data, garantissant la production et la maintenance de solutions innovantes.
Les missions :
- Déploiement des solutions Entreprise Voix Alcatel ou Mitel :
Sous le pilotage du chef de projet ou en toute autonomie, tu assures la production dans le respect du cahier des charges et des délais.
Tu es force de proposition pour optimiser ou améliorer la solution client.
Tu formalises les documents Techniques et s'assure de la mise à jour du SI lors du passage en maintenance de la solution.
- Maintenance et service après-vente :
Tu t'impliques dans le respect des engagements de temps de rétablissement sur les incidents clients.
Tu synthétises et communiques aux différents acteurs transverses les actions mises en place.
Tu réalises des expertises et des suivis de résolution de bugs avec l'ensemble des acteurs techniques. (Constructeurs)
Tu développes et factures la vente de prestations complémentaires.
Tu assures une astreinte (HNO et week-end) dans le cadre d'un planning d'équipe.
- Accompagnement Avant-Vente :
Tu es en soutien des équipes commerciales, Ingénieurs Avant-Vente et des chefs de projets déploiements pour : l'élaboration des offres complexes (architecture, ingénierie, estimation main d'oeuvre, ...).
Tu participes aux réunions en clientèle en étant le référent technique.
Tu mets en place et pilotes des démonstrations pour les équipes Avant-Vente ou pour les clients.
Lorsque nécessaire, tu testes les nouvelles solutions en amont des déploiements.
Tu synthétises des retours " terrains " vers les équipes avant-vente
- Audits et Recettes :
Tu réalises des audits de fonctionnement et rédiges des rapports d'audit pour garantir la qualité de service.
- Innovation et Veille Technologique :
Tu t'investis dans des formations constructeurs et assures une veille technologique sur nos solutions.
- Rôles Transverses :
Tu assures un reporting sur tes affaires
Tu assures une implication active dans le projet d'équipe