CDD Hôte Service Client Magasin - Encaissement H/F Leroy Merlin

Description du poste

En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :

Un rôle clé dans l'expérience client : encaissement, accueil, fidélisation, relation à distance

Un package motivant : salaire fixe 1946 € bruts, et dès votre arrivée des avantages nombreux (dont produits à prix préférentiels, dispositifs pour concilier vie pro/perso, etc.)+à compter de 3 mois d'ancienneté: primes + actionnariat + tickets restaurant

Une entreprise inclusive, avec une équipe soudée et une bonne ambiance autravail.

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.

En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.

Votre futur métier :

Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Vous allez apprendre le socle du métier, savoir l'encaissement et la posture relationnelle avec les clients. Ensuite, au bout de quelques semaines , votre poste peut devenir polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du client, caisses (traditionnelles et automatiques) au sein du magasin puis sur différents pôles (cours des matériaux et service retrait marchandise), reprise des marchandises, fidélisation client.

Votre profil :

- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer le flux clients et êtes en mesure de prendre du recul en cas de situations complexes
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client est fortement recommandée.

Leroy Merlin s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances.

Comment réussir sur ce poste :

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse et une rigueur permanente.

Rémunération et avantages

- Un salaire fixe à partir de 1946 € mensuels bruts
- Une politique de partage qui permet à 100% des collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise, en investissant tout ou partie de leur rémunération variable dans le plan d'épargne entreprise
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

Et d'autres avantages, notamment :

- 15% de remise sur l'ensemble des produits et services Leroy Merlin, et des prix préférentiels sur + de 1000 produits
- Aide au transport : Leroy Merlin participe aux frais de transport en commun, mais aussi à l'achat de trottinette/vélo en faveur de la mobilité douce, ou verse des indemnités selon le nombre de trajets annuels effectués en co-voiturage
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Cadre et conditions de travail

CDD de plusieurs mois : à compter de février/mars jusqu'au 4 octobre

Disponibilité impérative durant toute la période

Jours de travail du lundi au samedi avec possibilité de travailler le dimanche sur la base du volontariat (majoré à +150%), avec 2 jours de repos dans la semaine

Horaires de travail selon l'activité du magasinavec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h15.

Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !