Technicien Support H/F

Protectic

Les missions du poste

Protectic recrute - Technicien Support Utilisateur (H/F)

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Protectic recherche un Technicien Support Utilisateur pour une prestation d'assistance technique aux utilisateurs.

Localisation : Bièvres (91)

Vos missions

Au sein du service support, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Répondre aux appels des utilisateurs en respectant des consignes et procédures précises
- Assurer le traitement, le suivi et la clôture des incidents et demandes via l'outil de ticketing
- Garantir un support utilisateur de qualité dans un environnement Linux

Le profil recherché

Profil recherché

Formation & expérience :

- Bac +2 en ingénierie / informatique ou équivalent
- Expérience en helpdesk
- Habitude du suivi de procédures dans un environnement Linux

Compétences techniques

- Bonne connaissance des outils de support helpdesk :
- Outil de ticketing
- Wiki
- Suivi de procédures
- Bonne application des consignes techniques
- Connaissance du système Linux

Qualités personnelles

- Sens du service et orientation utilisateur
- Rigueur, réactivité et capacité d'adaptation
- Bon relationnel et esprit d'équipe

Créée en 1983 par deux ingénieurs, PROTECTIC est une société de Conseil indépendante, à taille humaine, spécialisée en ingénierie.

Son siège social est situé à Bièvres, au Sud-Ouest de Paris, près de la base aérienne de Villacoublay.

PROTECTIC intervient sur des projets internationaux, principalement européens, dans les secteurs de l'industrie (aéronautique, espace, transport, énergie), des télécommunications et de la finance...

PROTECTIC a toujours privilégié la proximité et le contact régulier et étroit avec ses clients et ses consultants.

Clef de voute de la réussite et de la spécificité de PROTECTIC, le recrutement est à la base de la solidité de son capital technique.

PROTECTIC investit sur une équipe à fort potentiel, en accordant beaucoup d'attention à la personnalité et aux qualités humaines de ses collaborateurs.

PROTECTIC se positionne en partenaire attentif auprès de ses clients dont elle connait parfaitement les métiers et les attentes, et auxquels elle apporte son expertise pour mener à bien des projets de moyenne et longue durée.

Pour améliorer la visibilité et le développement de son activité de conseil dans les domaines de l'énergie et de la radioprotection, PROTECTIC a créé une entité entièrement dédiée au conseil en QHSE-RP.