Responsable Qualité et Formation Toulouse Bordeaux Remote H/F ilek

Profil recherché :

- Vous avez une première expérience réussie en tant que Manager Qualité et Formation, idéalement en lien avec la relation client.
- Vous faites preuve de leadership, êtes capable de prendre des décisions et de susciter l'adhésion.
- Vous avez de bonnes capacités d'écoute et pour recueillir les feedbacks.
- Vous avez une approche data-minded et de bonnes capacités d'analyse.
- Vous êtes familier·ère avec la conception de process.
- Vous êtes autonome et rigoureux dans votre travail.
- Vous faites preuve de curiosité et de créativité, avez envie d'améliorer l'existant et êtes force de proposition.
- Vous disposez d'excellentes capacités de communication, aussi bien écrites qu'orales, et êtes capable de travailler avec différents métiers, avec un certain sens du collectif.
- Vous faites preuve de résilience et avez une bonne gestion du stress.
- Vous avez de bonnes capacités d'organisation, de gestion des priorités et d'adaptation.

Process de recrutement :

- Entretien de pré-qualification avec Juliette, Talent Acquisition Specialist
- Entretien manager et cas pratique avec Charlotte, Responsable de Production du Service client
- Entretien sur la partie Management avec Sindy, Talent Senior Lead
- Entretien avec Alexandre, Customer Service & B2B Director et Adrien, Chief Marketing Communication - Customer Officer

Pourquoi rejoindre ilek ? Chez ilek nous avons à coeur d'offrir un cadre de travail dans lequel tout le monde se sent bien. Et cela se traduit à différents niveaux :

- La possibilité de rejoindre une entreprise engagée et certifiée B Corp
- Un encadrement approfondi dès l'accueil et des formations régulières
- Parentalité & Aidants : accompagnement des salarié.es à chaque moment de leur parcours (jours Care rémunérés pour les enfants malades, étendus aux aidants et personnes ayant une RQTH, 1 mois à 80% rémunéré à 100% post congé maternité ou paternité, possibilité de places en crèches, etc.)
- Santé & bien-être : prise en charge à 60% de la mutuelle Sidecare
- Énergie : une offre ilek dédiée aux équipes avec une réduction sur la facture d'énergie
- CSE : titres cadeaux culture, billetterie et autres avantages (partenariat Wellpass etc.)
- Restauration : titres restaurant Swile, pris en charge à 50%

€37,000 - €41,000 a yearAlors, prêt·e à rejoindre le mouvement ?
Nous sommes convaincu.es de l'importance de rendre les énergies renouvelables accessibles à tou.tes, pour que la transition écologique s'associe à la lutte contre les inégalités. C'est aussi pourquoi nous croyons à l'importance d'une équipe diversifiée, et nous encourageons toutes les personnes à candidater quelle que soit leur identité de genre, leur handicap ou leurs origines. Notre ambition ? Proposer un environnement de travail inclusif pour tous les profils.