Mandataire Principal et Chargé d'Accueil Billetterie au Parc Zoologique de Paris H/F

Muséum National d'Histoire Naturelle

Compétences :

· Maîtrise des règles de comptabilité publique (régie de recettes)à savoir: connaissance des procédures de versement, de tenue de régie, de production des pièces justificatives, de contrôle des fonds.

· Probité

· Savoir rendre compte.

· Capacités d'organisation, rigueur et contrôle. Respect des délais.

· Sens du contact et de la médiation.

· Sens du service et de la discrétion.

Connaissances :
Connaissances techniques liées à la gestion de la billetterie:

· Fonctionnement des logiciels de billetterie informatisée (ex : VivaTickets, Secutix, SeeTickets, etc.).

· Connaissance des systèmes de contrôle d'accès (lecteurs de QR codes, badges, portiques...).

Connaissances en gestion et organisation:

· Gestion des flux monétaires (espèces, CB, chèques).

· Élaboration de rapports d'activité, tableaux de bord de fréquentation et de recettes.

· Connaissances de base en gestion administrative : archivage, gestion documentaire, suivi des contrats de prestation.

Connaissances de l'environnement professionnel:

· Connaissance du fonctionnement d'un établissement recevant du public (ERP), notamment en environnement touristique ou culturel.

· Connaissance des circuits décisionnels dans la fonction publique (ordonnateur, comptable, hiérarchie).

· Principes de qualité d'accueil et de gestion de la relation usagers/visiteurs.

Connaissances en sécurité:

· Notions de sécurité des fonds (coffres, procédures de dépôt, discrétion).

· Sécurité informatique : gestion des droits d'accès, protection des données personnelles (RGPD).

· Protocoles d'alerte en cas de dysfonctionnements ou de fraude.

Le Parc zoologique de Paris est l'un des sites du Muséum national d'Histoire naturelle (MNHN).
Parmi les sites de diffusion du Muséum, musées, jardins et zoo, le Parc Zoologique de Paris constitue un véritable vecteur de transmission des sciences du vivant et de sensibilisation à la biodiversité, à la conservation et à la protection des espèces animales. Plus de 3000 animaux, sont présentés, pour 255 espèces représentatives de 5 biozones géographiques.
Plus de 600 000 de visiteurs sont attendus chaque année.
L'expertise de toutes les équipes vise à leur satisfaction (Pôles Animalier, Infrastructures, Publics et Moyens Généraux). En charge du développement des publics, l'équipe Médiation (responsable de l'offre de visite : animations, visites/ateliers, etc.) et l'équipe Accueil et Relation Client (responsable de l'expérience de visite globale) collaborent étroitement au quotidien.
Sous l'autorité de la Responsable de l'Accueil, Services et Relation Clients, le Mandataire principal et chargé d'accueil-billetterie, sous le contrôle du Régisseur du site ainsi que de l'Agent comptable du Muséum, assure la gestion opérationnelle de la billetterie et la tenue de la régie des recettes, dans le respect des règles comptables et financières fixées par la réglementation publique.
Au sein du service, il participe également aux tâches liées à l'accueil ainsi qu'à la billetterie et accompagne la prestation d'accueil-billetterie.