Assistant d'Accueil et de Secrétariat H/F

Service Public

Qualités requises :

Connaissances

- Maîtrise des outils bureautiques : messagerie électronique, Excel et Word

- Excellente maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit

- Maîtrise des logiciels de gestion et de communication

- Bonne connaissance du milieu étudiant, des procédures administratives et des échéances associées

- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur

- Bonne connaissance des missions et des services du CROUS

- Connaissance de l'organisation interne de l'unité de gestion et de son environnement institutionnel

Compétences opérationnelles

- Maîtrise des logiciels métiers Accueil et Héberg

- Maîtrise des procédures comptables

- Maîtrise des procédures de contentieux

- Capacité à travailler en autonomie et à organiser efficacement son activité

- Capacité à gérer des situations délicates et conflictuelles avec professionnalisme

Compétences comportementales

- Capacité à travailler en équipe : aptitude à communiquer, écouter, expliquer et faire appliquer les procédures

- Sens du relationnel, de l'organisation, de l'écoute et du service public

- Capacité à rendre compte des événements ou situations particulières

- Aptitude à entretenir des relations professionnelles de qualité avec les prestataires et partenaires

- Loyauté dans l'exécution des missions confiées

- Ponctualité, sérieux et rigueur professionnelle

- Respect du devoir de réserve et de la confidentialité

- Esprit d'initiative et force de proposition

- Capacité d'adaptation face aux évolutions de l'organisation et des missions