Technicien Support N2 H/F SCC

Dans le cadre des Activités de proximité, le technicien devra assurer la maintenance et l'installation des postes de travail dans le cadre de la gestion courante de l'un de nos clients situé au Mans, ainsi que pour ses agences (départements 28, 53, 61 et 72).

- Il assure l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.
- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.
- Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.
- Il prendra également en charge la gestion des matériels des VIP sur site.

Dans le cadre des activités du client, le technicien devra assurer selon un planning mensuel établi (lieu et horaires) :
- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client
- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts
- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés
- Le suivi d'activités sur l'outil de gestion d'activité
- La mise à jour des différents référentiels
- L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Permis B obligatoire - véhicule service SCC fourni