Agent de Réservation H/F CV Développement

Dans le cadre de sa restructuration, le groupe CV Développement, recherche un(e) agent(e) de réservation.

Sous la responsabilité de la directrice commerciale, vos missions seront :

Technique - métier

- Saisi et confirme les réservations via les différents canaux, mails, réservation internet, call etc.
- Assure le suivi administratif des réservations
- Transforme une demande de renseignement en proposition de réservation
- Présente le programme de fidélité du groupe
- Traite les éventuelles objections par un argumentaire adapté
- Respecte les procédures comptables, administratives et financières mises en place
- Rend compte de l'activité de réservation auprès de la directrice commerciale

Relation client - commercial

- Offre un accueil personnalisé et chaleureux
- Identifie rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente
- Répond aux besoins des clients et les informe des prestations
- Propose une réponse adaptée aux besoins du client
- Connait l'environnement géographique de notre camping collection

Gestion - commercial

- Contribue à l'optimisation du taux d'occupation
- Respecte et applique la politique tarifaire