Alternance - Assistant Informatique - Bac+1 - 2 H/F ESICAD Toulouse

Dans le cadre de notre BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO), une structure du secteur médico-social recherche un(e) Assistant(e) Informatique - H/F en alternance.
Cette opportunité vous permettra de développer des compétences techniques solides tout en évoluant dans un environnement structuré, orienté support utilisateur, systèmes et réseaux.

Description du poste

Intégré(e) au sein du service informatique, vous participerez au bon fonctionnement des outils numériques et au support quotidien des utilisateurs. Vous serez impliqué(e) dans le suivi des incidents, la maintenance du parc informatique et la contribution à des projets techniques, selon votre montée en compétences.

Missions principales

- Prendre en charge et suivre les tickets d'assistance informatique (outil de ticketing)
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels métiers)
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès
- Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels
- Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
- Suivre le parc informatique et réaliser l'inventaire du matériel
- Contribuer à la rédaction de procédures et de documentation technique
- Escalader les incidents complexes vers l'équipe technique si nécessaire

Ce poste correspond à un rôle de support quotidien, garantissant la continuité et la fluidité des services informatiques.