Chargé·e d'Accueil Standard H/F

Association Kokopelli

Depuis 25 ans, l'Association Kokopelli distribue des semences biologiques, libres de droits et reproductibles et milite pour la préservation de la biodiversité cultivée !
Située au pied des Pyrénées, au Mas d'Azil, c'est une équipe de 35 personnes qui oeuvre au quotidien - dans un bâtiment en éco-construction - au service du Vivant. Elle s'adapte à son environnement - sans cesse fluctuant - pour répondre à celle ou celui qui est en quête d'autonomie et de sens. Dans ce cadre, nous recrutons une personne ayant des aptitudes et expériences pour occuper le poste de chargé.e d'accueil standard au quotidien.

Missions et activités du poste
Standard
- Réponse aux demandes fréquentes au standard téléphonique
- Support client (commandes, conseils, paiements, navigation site internet, etc.)
- Orientation des demandes auprès des différents services

Secrétariat
- Réponse et transfert aux mails fréquents
- Réception tri et envoi du courrier postal

Traitement de commandes et d'adhésions
- Édition et saisie de commandes
- Aide à la saisie d'adhésions et envoi des cartes adhérents

Autres missions
- Demandes spécifiques de la Direction et des autres services
- Veille sur le site internet et signalement des dysfonctionnements

Compétences et qualités requises
- Excellents sens de la présentation orale et capacités rédactionnelles exigées
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Rigueur, très bon sens de l'organisation et des priorités
- Écoute, patience et très bonne gestion de stress
- Discrétion
- Très bonne capacité à travailler en équipe

Niveau d'étude et expériences
Bac pro secrétariat. Expériences en secrétariat et accueil standard de 2 ans.

Contrat et rémunération
Contrat à durée indéterminée, temps plein, démarrage de la journée à 8h00.
Prise de poste dès que possible.
Ce poste est ouvert à toutes et tous, et notamment aux personnes reconnues en situation de handicap. Nous nous engageons à adapter notre processus de recrutement et les conditions de travail si nécessaire.