Chargé de Clientèle de Banque H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le crédit à la consommation dans le secteur bancaire, plusieurs profils de chargés de relation clients (F/H) pour des postes à pourvoir dès que possible.
Contrat: Intérim
Durée: 2 postes en recouvrement pour 1 mois - 1 poste service client pour 8 semaines
Salaire: 12.91 euros/heure + Tickets restaurants
travail du lundi au vendredi et/ou du mardi au samedi
En transports en commun, vous serez à deux pas de votre lieu de travail
Notre client prône des valeurs fortes de stabilité, d'organisation à taille humaine et met l'accent sur le bien-être de ses salariés, rejoindre ses rangs c'est rejoindre une entreprise où il fait bon travailler.

vos missions seront les suivantes:

- SERVICE CLIENT:

Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission :

- D'accueillir chaleureusement les clients par téléphone en réceptionnant des appels entrants
- Identifier et comprendre leurs besoins pour apporter des solutions adaptées
- Mettre à jour le fichier client
- Identifier les réclamations, les analyser et proposer des réponses
- Traiter les opérations de règlements
- Finaliser la vente

- GESTION CLIENTÈLE (Recouvrement):

Au sein d'un centre d'appel vous avez pour mission de :

- Gérer le flux téléphonique afin d'assurer le recouvrement des dossiers de crédit en conciliant les impératifs de l'entreprise et le respect de la clientèle.
- Apporter aux clients des solutions durables et leur permettre de gérer au mieux les difficultés financières rencontrées
- Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation aux réseaux bancaires partenaires.