Assistant ADV H/F

Randstad

En tant que véritable pivot entre le réseau, les clients et l'exploitation, vous veillez à la qualité de service et à la fluidité des échanges.

Vos missions principales :
- Gestion des réclamations : Recueillir les informations, analyser les anomalies récurrentes et préconiser des actions correctives.
- Suivi opérationnel : Assurer un suivi de qualité de la distribution locale des contrats auprès du réseau.
- Pilotage de l'activité : Garantir le respect des procédures internes et suivre les indicateurs quotidiens (KPI) du service.
- Planification : Prendre les rendez-vous avec les destinataires (téléphone, mail, portails web) et créer des synergies avec les tournées des chauffeurs.
- Amélioration continue : Participer activement aux projets d'innovation et d'optimisation des processus du groupe.

Horaires : 08h30 - 16h30 ou 09h00 - 17h00 (selon planning à définir).

Rémunération : Entre 1 900 € et 2 000 € bruts mensuels.

Cadre : Un poste polyvalent mêlant analyse, communication et gestion opérationnelle.