Ingénieur Système et Réseau H/F Scalers

* Travailler sous la responsabilité du Directeur d'agence, en lien étroit avec les autres services, et contribuer activement au déploiement des projets techniques.
* Collaborer étroitement avec l'équipe de pilotage basée en Martinique (chef·fe de projet, technicien·ne, avant-vente, etc.) afin de garantir le respect des engagements et des délais clients.
* Piloter le déploiement des solutions techniques en tant que chef·fe de projet technique :
* Assurer la mise en oeuvre des solutions techniques.
* Suivre les différents jalons du projet jusqu'à sa clôture.
* Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de compétences.
* Prendre en charge les tickets d'assistance qui vous sont attribués :
* Diagnostic et résolution des incidents (troubleshooting).
* Télémaintenance et assistance aux utilisateurs.
* Intervenir sur les missions d'avant-vente :
* Collaborer avec les équipes commerciales chez les clients.
* Participer à la rédaction des réponses aux appels d'offres.
* Coordonner et collaborer avec les intervenants extérieurs impliqués dans les projets.
* Garantir la satisfaction client en veillant à la qualité des livrables et au respect des engagements.
* Assurer une communication fluide, efficace et bienveillante avec les clients (téléphone, e-mails, réunions).

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Environnement Technique :
* Environnement système MICROSOFT WINDOWS
Exemples : Active Directory, DHCP, DNS, RDS, NPS, PKI.

* Virtualisation et Hyperconvergence:
Exemples de produits : VMWare, Hyper-V, Nutanix, Proxmox, Datacore, Azure stack.

* Sauvegardes :
Exemples de produits : Veeam, Acronis, Exagrid.

* Brique hardware:
Exemples de produits : Serveur HP & Lenovo, Bandeauthèque (LTO), RDX.

* Réseau :
Exemples : Cisco, HPE

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