Chargé d'Affaires Maintenance Multi Technique H/F Armonia

STEAMO est l'expertise multi techniques du Groupe ARMONIA, qui propose un service de maintenance des bâtiments à ses clients.

Rattaché(e) au Responsable de l'activité maintenance multi technique du groupe, le/la Chargé d'Affaires assure la gestion d'un portefeuille multi-clients et multi-sites. Il/elle est en charge de la gestion technique et commerciale des différents sites compris dans son portefeuille, à travers la gestion des équipes, du budget et la rentabilité de ses affaires.

Vos missions se déclineront en 4 grands axes :

Management des collaborateurs sur site client

- Encadrer et motiver ses équipes

- Définir leurs objectifs et développer leurs compétences pour atteindre ses objectifs

- Suivre et contrôler l'atteinte des objectifs

- Mener personnellement le recrutement des collaborateurs placés sous sa responsabilité

Pilotage des contrats multi techniques de son périmètre

- Appliquer la stratégie définie par la Direction

- Être le garant de la pérennité des contrats de son périmètre

- Superviser le contrôle de la facturation clients, des devis de prestations exceptionnelles, des bons de commande prestataires/fournisseurs pour son périmètre

- Contrôler la gestion des achats de matériels et de sous-traitance pour son périmètre

- S'assurer de la bonne saisie des provisions à passer pour son périmètre

- Suivre et consolider les objectifs de marge brute pour son périmètre

- Analyser les résultats mensuels, trimestriels et annuels et rendre compte des éventuels écarts constatés

- Analyse des tableaux de bord / indicateurs de son périmètre et établissement de reporting à destination du client (RMA via le renseignement de la GMAO, etc.)

Vous pourrez ponctuellement être amené à intervenir sur le terrain pour accompagner les équipes (niveaux 3/4). Expertise attendue : connaissances règlementaires en CVC, plomberie, SSI, CFO/CFA, serrurerie,...

Fidélisation et développement du portefeuille client

- Respecter les accords contractuels signés dans la mise en place et le suivi de la prestation

- Garantir la qualité de la prestation et la satisfaction client, puis mettre en place des plans d'actions

- Bâtir et entretenir une bonne relation commerciale avec ses clients

- Assurer les rendez-vous sur sites auprès des clients lors du démarrage puis selon la fréquence définie

- Proposer des services et prestations complémentaires pour développer le périmètre du contrat

Garantie des règles relatives à la sécurité et à l'environnement

- Veiller à l'application des règles de sécurité par ses équipes sur les sites ( PAP, EPI, formations, procédures HSE...)

- Vérifier l'application des règles environnementales par ses équipes sur les sites (gestion des déchets notamment)