Alternant Conseiller Ventes & Services - TP Mum Manager d'Unité Marchande H/F IFFP CFA

Entreprise

- Free - La Défense (92)
Partenariat formation : IFFP (Institut de Formation et de Promotion Professionnelle)

Type de contrat

- Contrat en alternance - Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM)

Contexte du poste

Dans le cadre de son développement commercial et de sa politique de formation, Free recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Ventes & Services préparant un Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM), en partenariat avec l'IFFP.

L'alternant(e) intégrera une boutique Free et participera activement à la satisfaction client, à la vente des offres et services, ainsi qu'à la gestion et à l'animation de l'unité marchande, dans un environnement dynamique et orienté performance.

Accueillir les clients en boutique de manière proactive et professionnelle

Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (mobile, internet, services)

Garantir une expérience client qualitative et différenciante

Contribuer à la fidélisation de la clientèle

Conseiller et vendre les offres Free (mobile, Freebox, services associés)

Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs

Réaliser les actes de vente et de souscription dans le respect des procédures

Proposer les services complémentaires et options

Participer à la mise en valeur de l'espace de vente (merchandising, PLV, propreté)

Contribuer à la gestion des stocks et au réassort des produits

Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs de performance

Veiller à l'application des procédures et à la conformité des opérations

Participer à la mise en place des opérations commerciales et promotions

Contribuer à l'animation de la boutique et à la dynamique commerciale

Être force de proposition pour améliorer l'expérience client

Travailler en collaboration avec l'ensemble de l'équipe boutique

Appliquer les valeurs, règles de sécurité et procédures Free

Participer à l'amélioration continue de l'organisation et de la satisfaction client