Réceptionnaire Carrosserie H/F Groupe Autosphere

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Paris Rive Gauche (Paris 05) un Réceptionnaire carrosserie F/H en CDI, dans le cadre d'un remplacement.

En tant que réceptionnaire carrosserie vous êtes responsable de l'accueil des clients, et du suivi des dossiers liées aux réparations de carrosserie. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et à ce titre vous serez en charge de :

- Accueillir le client en concession ou par téléphone.
- Identifier les besoins du client en termes de réparation de carrosserie ou de pièces détachés.
- Maitriser les procédures (VGE).
- Maitriser les outils informatiques spécifiques carrosserie.
- Vérifier la conformité des demandes de réparation.
- Conseiller sur les services disponibles et les délais de prise en charge.
- Réaliser des devis de réparation sur la carrosserie.
- Rédiger les bons de commande et les factures carrosserie selon protocoles.
- Maintenir un lien avec les cabinets d'expertise et d'assurance.
- Gérer la prise en charge des assurances.
- Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.
- Suivre les commandes pièces détachés et respect des délais convenus
- Effectuer des suivis de dossiers de leur avancement et ou des relances.
- Se tenir informé des nouvelles technologies automobiles et des produits/services proposés par l'atelier.
- Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
- Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.