Chargé d'Accueil - Covaltri 77 H/F

Structures de coopération territoriale

COVALTRI77 est un syndicat composé de 111 communes, 147 000 habitants en charge de la collecte des déchets ménagers.
Dans le cadre de l'extension du territoire et des différents projets en cours le syndicat recherche un assistant administratif chargé de l'accueil pendant 6 mois au sein du service exploitation pour effectuer les missions suivantes :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du service déchets.
- Informer les usagers sur le fonctionnement de la collecte (jours de collecte, consignes de tri, modalités d'accès aux déchèteries, etc.).
- Enregistrer et orienter les demandes, réclamations ou signalements des usagers (bacs non collectés, bacs cassés, etc.).
Prise de rendez-vous et planning de tournée de livraison
- Mettre à jour les informations dans le logiciel de gestion des usagers.
- Assurer la remise ou le remplacement des bacs / cartes d'accès (si accueil physique).
- Participer à la gestion administrative des dossiers usagers (courriers, mails, suivi des réclamations) :
Traitement et rédaction des correspondances courantes : mail/ courriers
Gestion des demandes diverses des mairies et/ou des élus.
Diffusion de l'information générale aux mairies (soucis de collectes ou autres demandes...)
Diffusion de l'Information générale et sensibilisation aux entreprises (exonération de la TEOM /RS...)

CDD 6 mois 35h00 hebdomadaire
Plage horaire de travail : 9h-17h