Conseiller France Services - Fecamp Caux Littoral Agglomeration H/F

Structures de coopération territoriale

Dans le cadre de la création du développement des actions en faveur de l'accès aux droits et au numérique, l'Agglomération Fécamp Caux Littoral (Seine-Maritime - 76) recherche deux conseillers France Services qui travailleront en lien avec les différents acteurs du territoire et les habitants. Les Maisons France Services sont des services publics de proximité. Elles rassemblent 12 organismes partenaires pour permettre à la population de faire toutes ses démarches administratives en un seul lieu.

Rémunération statutaire sur le grade d'Adjoint administratif et régime indemnitaire
Participation mutuelle et prévoyance (contrat groupe)
Attribution de Chèques déjeuner
Prestataire d'action sociale CNAS
Forfait Mobilité Durable

Lieu de travail :
Les conseillers France Services seront amenés à accompagner les publics au siège de la Maison France Services ou sur les lieux de permanence itinérants qui seront déployés sur l'ensemble du territoire de l'Agglomération Fécamp Caux Littoral.

Sous la responsabilité de la coordinatrice Maison France Services et Maison de la Justice et du Droit, vous assurerez l'accueil et l'accompagnement de la population dans la réalisation de ses démarches administratives au sein de la Maison France Services Itinérante.

Assurer l'accueil, information, orientation
- Accueillir et identifier les demandes et besoins des publics (en accueil physique ou téléphonique)
- Faciliter l'accès des usagers aux services publics : informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, leurs droits, leurs démarches du quotidien, les dispositifs du territoire
- Saisir des demandes et sollicitations sur le logiciel métier
- Animer l'Espace Public Numérique
- Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public

Accompagner les publics sur les démarches d'accès aux droits
- Accompagner les usagers dans les démarches administratives et la complétude des formulaires et/ou dossiers en version papier et numérique
- Accompagner l'utilisation de l'Espace Public Numérique afin de garantir l'autonomie des personnes
- Organiser, animer et évaluer des temps collectifs thématiques

Animer le partenariat
- Solliciter les partenaires France Services compétents en cas de situation administrative bloquée
- Assurer le suivi des situations et le lien
- Délivrer des rendez-vous pour le compte des partenaires présents sur les temps de permanences
- Diffuser des informations de la Maison France Services auprès des partenaires
- Participer aux temps forts et de réseaux dès lors que l'accès aux droits est évoqué

Suivre l'activité
- Saisir les outils de suivi de l'activité de la Maison France Services
- Participer à la réalisation du bilan annuel d'activité