Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Paramètres

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Se connecter S'inscrire Formation

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Trouver mon job s
Trouver mon entreprise s
Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client

Emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Paramètres
- Déconnexion

Pas de salaire renseigné

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire pour cette offre, ou n'a pas souhaité l'afficher.

Chargé d'Accueil et Assistant RH - Haute-Saône Numérique H/F
Structures de coopération territoriale

Vesoul - 70
Fonctionnaire
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 an min.

Lire dans l'app

Détail du poste

Sous l'autorité directe du Responsable du pôle, votre rôle sera double :

· Assurer l'accueil physique et téléphonique, des usagers majoritairement, et apporter une réponse adaptée aux demandes. Vous serez garant (e) d'un accueil de qualité, d'écoute attentive et répondrez à leurs attentes dans la limite de vos prérogatives et selon les procédures internes d'instruction des demandes.
· Assister le responsable dans la fonction ressources humaines : participer au déploiement opérationnel de la Gestion des Ressources Humaines définie par le Syndicat.

ACTIVITES PRINCIPALES :
· Assurer l'accueil physique, téléphonique et via les outils de communication numérique (courriels, réseaux sociaux...) : identifier et qualifier la demande, délivrer les renseignements de 1er niveau, orienter soit vers les personnes en charge des dossiers, soit vers la structure compétente, suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, ...)
· Contribuer à l'instruction des réclamations / insatisfactions : les enregistrer et accuser réception, qualifier les réclamations auprès des parties intéressées (délégataire, opérateurs, partenaires), alerter et remonter les anomalies majeures au responsable de pôle
· Participer à l'évolution des procédures pour améliorer le processus de gestion de l'accueil
· Participer à l'analyse des indicateurs accueil
· Veiller à la bonne exécution, à l'optimisation et à la qualité de service en matière d'accueil et de renseignements du public Fonction « assistance RH » :
· Assister le responsable de pôle dans l'exercice de cette mission, pour l'ensemble des composantes RH : statut, recrutement, paye, mobilité, santé au travail, prévention, formation, temps de travail, action sociale...
· Assurer le secrétariat général du pôle : courriers, écrits professionnels, mise à jour de tableaux de bord de suivi en lien avec l'activité...
· Contribuer aux études particulières à la demande, dans le domaine des ressources humaines
· Procéder au classement et à l'archivage

Le profil recherché

QUALIFICATION
- niveau Bac minimum
- Justifier d'au moins 1 année d'expérience en accueil et dans le domaine des Ressources Humaines

COMPETENCES TECHNIQUES
- Bonne connaissance des techniques d'accueil et de l'utilisation d'un standard
- Avoir une approche pratique des techniques de base de gestion des tensions et des conflits
- Très bonne maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
- Pratique confirmée des écrits professionnels (courriers, notes, rapports, communications écrites...) et des techniques de secrétariat (publipostages, mailings, fichiers de données, classement, archivage...)
- Très bonne utilisation des outils informatiques, bureautiques et collaboratif (pack office, messagerie, internet, drive...)
- Connaissance de l'environnement territoriale

COMPENTENCE COMPORTEMENTALE
- Discrétion et confidentialité indispensables à l'exercice de la fonction.
- Capacité d'autonomie et vous savez vous organiser, prioriser, anticiper et vous adapter aux situations
- De nature calme et posée face aux situations de stress, vous savez travailler dans l'urgence. Votre sens de l'écoute et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adapter aux différentes situations rencontrées.
- Vous aimez travailler en équipe et pour un collectif, et vous savez vous rendre disponible pour répondre au besoin du service.
- Vous avez le sens du service public.

CARACTERISTIQUES ET MOYENS DU POSTE
· Poste positionné sous l'autorité du responsable de pôle ;
· Moyens de déplacement : véhicules de service, permis B indispensable.