Assistant Administration des Ventes ADV H/F

Manpower France

Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
Vous garantissez le bon déroulement du cycle de vente, du volet logistique au suivi administratif et financier, dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
Vos responsabilités incluent :

-Assurer le suivi des commandes du portefeuille clients : disponibilité, délais, litiges.
-Organiser, contrôler et suivre le traitement administratif des commandes et de la facturation.
-Enregistrer et traiter les litiges jusqu'à leur résolution.
-Transmettre les réclamations qualité et signalements de pharmacovigilance aux services internes concernés.
-Collaborer avec les Responsables Grands Comptes en cas de tensions d'approvisionnement, selon les plans d'actions établis.
-Informer, assister et orienter les clients vers les services internes adaptés.
-Participer aux tâches de clôture comptable et assurer l'archivage des dossiers clients.
-Contribuer au suivi des rappels de lots : traçabilité, organisation des retours, collecte des certificats de destruction.
-Renseigner les indicateurs d'activité et de performance.
-Garantir le bon fonctionnement des outils : ERP, dématérialisation factures, EDI, BI, et signaler tout dysfonctionnement.
-Participer à l'évolution des outils du service (tests, recettes, documentation).
-Rédiger et mettre à jour les modes opératoires.
-Être habilité-e aux BPD, exigences de pharmacovigilance et réclamations qualité.
-Assurer l'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.

-Bac2 ou expérience équivalente (minimum 1 an)
-Connaissance des BPF
-Maîtrise des BPD
-Niveau d'anglais professionnel débutant
-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
-Expérience dans la gestion d'un portefeuille de commandes, flux tendus, et actes financiers