Technicien Support Informatique H/F

Groupagora

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour intervenir dans un environnement dynamique, à taille humaine, avec une ambiance jeune et conviviale.

Vos missions

Intégré(e) à une équipe IT opérationnelle, vous intervenez au plus près des utilisateurs et des outils métiers.
Vous assurez le support informatique sur des environnements applicatifs et matériels variés.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Traiter les tickets d'assistance et accompagner les utilisateurs au quotidien
- Diagnostiquer les incidents logiciels, applicatifs et matériels
- Prendre en main les problématiques utilisateurs et les résoudre lorsque possible
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire
- Intervenir sur les postes de travail, périphériques et équipements informatiques
- Participer au bon fonctionnement des applications métiers (connaissances SQL appréciées)

Votre profil

Vous disposez idéalement :

- D'une première expérience en support informatique
- De bonnes bases en informatique générale (poste de travail, applicatif, matériel)
- De notions en SQL ou d'une appétence pour les environnements applicatifs
- D'un excellent sens du service et d'un très bon relationnel
- D'une bonne autonomie et d'un esprit débrouillard

Au-delà de la technique, nous recherchons avant tout une personne sociable, impliquée et à l'aise dans l'échange, capable de s'adapter à un environnement opérationnel.

Ce que nous vous proposons

- Un poste concret, orienté terrain et utilisateurs
- Un environnement dynamique et stimulant
- Une ambiance de travail jeune et collaborative