Chargé de Communication Interne et Externe H/F RATP Cap île-de-France

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Un Chargé de communication interne et externe F/H pour notre future filiale RATP Cap La Plaine Saint Denis.

Dans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s'est vu attribuer en juin 2025 le contrat d'exploitation des centres bus de Villiers-Le-Bel, Aubervilliers et Saint-Denis.

À partir du 1er mai 2026, et pour une durée de six ans la filiale RATP Cap La Plaine Saint-Denis assurera l'exploitation de ces trois centres bus.

Rattaché(e) au Responsable Marketing et communication, vous participez à la conception et la transmission des informations au sein de l'entreprise ainsi qu'à la communication auprès des voyageurs et autres publics externes et la promotion de l'offre de transport et des lignes de bus exploitées, des services aux voyageurs, du réseau d'Île-de-France Mobilités.

Vous avez :

- Le permis B
- Un diplôme d'études supérieures niveau Bac +2/ Bac +3 en communication et/ou marketing

- Minimum 2 ans d'expérience dans le domaine de la communication et/ou marketing
- Une connaissance du secteur des transports de voyageurs.

Vous êtes le candidat idéal si, en plus :

- Vous aimez travailler en équipe et avez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles,
- Vous maitrisez les techniques de marketing et de communication,
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de créativité,
- Vous êtes force de proposition,
- Vous maitrisez les outils bureautiques et un logiciel de graphisme (Canva, Indesign...).

Vous êtes très intéressé(e) ? Alors, on vous en dit plus :

Communication interne

- Vous participez à l'élaboration du plan de communication interne,
- Vous mettez en oeuvre ce plan, proposez des projets, concevez et diffusez les informations aux collaborateurs,
- Vous communiquez autour des résultats de qualité de service et de la culture de la qualité,
- Vous réalisez des outils et supports de communication pour les directions de l'entreprise, et vous les diffusez (affichage, écrans...),
- Vous créez des visuels et vidéos pour la communication interne, à l'aide d'outils de création graphique et vidéo (Canva, Indesign...),
- Vous déclinez et relayez la communication interne de RATP Cap Île-de-France et du groupe RATP,
- Vous concevez et animez des événements internes.

Communication externe

- Vous mettez en oeuvre le plan de communication voyageurs, avec l'appui de la direction de la communication de la maison-mère RATP Cap Île-de-France,
- Vous concevez, produisez et diffusez les campagnes de communication voyageurs, en faisant appel à une agence le cas échéant, en respectant la charte et les préconisations d'Île-de-France Mobilités,
- Vous créez ponctuellement des visuels, à l'aide d'outils de création graphique (Canva, Indesign...) pour des campagnes de communication et des opérations terrain,
- Vous relayez les communications régionales d'Île-de-France Mobilités,
- Vous nouez des partenariats pour renforcer l'attractivité des lignes auprès des voyageurs,

Autres missions

- Vous contribuez au suivi de la gestion des réclamations voyageurs et à la réponse aux réclamations les plus complexes,
- Vous gérez les objets trouvés des voyageurs et leur restitution.

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) :

- Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
- Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
- Des collaborateurs motivés !

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c'est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c'est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous !