Adjoint Opérationnel Sécurité Privée H/F PROTECTIM GLOBAL SECURITY

Dans le cadre de son développement, PROTECTIM GLOBAL SECURITY recherche son ADJOINT D'EXPLOITATION H/F pour son agence à Lyon.

Vous assurerez le traitement commercial et opérationnel de votre secteur, de la prise en compte des commandes au traitement des décomptes en passant par le relationnel client, la planification et le suivi des agents.

Vous évoluerez sous la hiérarchie d'un Responsable de secteur lui-même supervisé par un Responsable d'Agence.

Activités :

- Entrer et mettre à jour les commandes des clients dans le logiciel planification Comète
- Réactualiser la liste des agents titulaires avant l'élaboration des plannings
- Elaborer les plannings
- Distribuer les plannings (y compris ceux envoyés en recommandé pour les agents en procédure) et s'assurer de leurs retours signés
- Veiller au respect des process internes et de la législation du travail
- Organiser et participer aux réunions mensuelles client et rédiger à l'issu des comptes rendus détaillés
- Renseigner les différents tableaux de bord mis en place par la société
- Rendre visite de manière informelle à ses clients
- Se rendre sur site à la demande du client ou en cas d'incident
- S'assurer du suivi de récupération des états de présence et mettre en place un mode optimal de leur récupération semaine par semaine
- Pointage des états de présence
- Prendre connaissance et analyser les rapports des contrôles qualité réalisés par les contrôleurs sur les agents
- Traiter et imprimer les décomptes mensuels des heures des sites et des agents
- Gérer la minoration des heures supplémentaires
- Anticiper les absences
- Mettre en place en concertation avec le client des plans d'action en cas de problème grave ou récurrent sur les sites et assurer le suivi