Technicien Support de Proximité Linux H/F HELPLINE

Helpline echerche un Technicien Support de Proximité Kiosque IT (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients grand compte du secteur public. Le poste est basé à Montrouge (92).

Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement exigeant, sécurisé et stimulant, au coeur d'un site stratégique.

Vos missions:

En tant que technicien support, vous serez chargé(e) de :

Support & Assistance Utilisateurs

- Fournir une assistance technique personnalisée, en répondant aux besoins spécifiques des utilisateurs.
- Accueillir, orienter et accompagner les utilisateurs au kiosque IT.
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques bureautiques et matériels.
- Effectuer des vérifications et dépannages sur les équipements (PC, périphériques, postes de travail).
- Guider les utilisateurs sur l'usage des outils et logiciels courants.
- Dispenser une formation de base à l'utilisation de l'équipement et des solutions bureautiques.

Gestion des demandes & documentation

- Gérer les demandes d'assistance selon leur priorité et respecter les SLA.
- Mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM.
- Rédiger des rapports d'intervention détaillés et proposer des axes d'amélioration.

Déplacements & logistique

- Intervenir ponctuellement sur d'autres sites situés en Île-de-France et en région.
- Permis B obligatoire.

Particularités du poste

- Intervention dans un environnement du secteur public sensible.
- Accréditations obligatoires avant prise de poste (procédure initiée après sélection).
- Date de démarrage prévue : mi-avril 2026