Technicien Support Applicatif Comptabilité H/F

LYMCO

Lymco recrute pour le compte de l'un de ses clients, entreprise à taille humaine spécialisée dans les services informatiques et l'édition de solutions applicatives, un(e) Technicien support applicatif comptabilité N1/N2 (H/F) dans le cadre de son développement.

Rattaché(e) au Responsable Support, vous intégrez l'équipe Support Applicatif et intervenez sur une application comptable de notre client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes (Développement, Formation, etc.).

Vos principales missions sont les suivantes :

- Analyser et diagnostiquer les incidents applicatifs comptabilité (N1/N2)
- Résoudre les incidents et accompagner les utilisateurs
- Assurer la traçabilité des incidents et leur suivi
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et de la documentation
- Contribuer à l'amélioration continue de l'application et de la satisfaction client
- Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 (équipe Développement)

- Vous justifiez d'au moins une première expérience en support applicatif et/ou dans le domaine comptable
- Vous êtes rigoureux(se), méthodique et doté(e) d'un bon esprit d'analyse
- Vous avez un réel sens du service client et appréciez le travail en équipe
- Vous savez collaborer avec différents interlocuteurs internes et externes
- Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et structuré

Lymco, cabinet de recrutement IT indépendant et à taille humaine, accompagne ses candidats dans la recherche d'opportunités professionnelles leur permettant d'évoluer sur les technologies de demain, tout en préservant un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.