Administrateur-Trice ADV - Service Après-Vente SAV H/F

Distingo Rh

Dans le cadre du renforcement et de la structuration de notre Service Après-Vente, nous recherchons un(e) Administrateur(-trice) ADV - SAV capable d'absorber un volume croissant d'activités et d'améliorer la fluidité opérationnelle du service.

VOTRE MISSION

Vous êtes la clé administrative du fonctionnement du SAV : réception des demandes, organisation des interventions, communication interne et externe, facturation.

Vos principales responsabilités :

- Gérer la réception, l'enregistrement et le suivi des demandes SAV
- Prioriser les interventions en fonction des urgences
- Émettre les ordres d'intervention vers les techniciens internes et externes
- Suivre l'avancement des interventions et tenir le client informé
- Assurer la facturation SAV (plomb et lithium)
- Collaborer avec le Directeur SAV, l'ADV, l'équipe commerciale et la finance
- Participer activement à la structuration et à l'amélioration des processus SAV

Organisation de travail :

- 2 semaines de formation à Mulhouse, pour maîtriser nos outils, produits et processus
- Télétravail 100 % possible ensuite
- Région lilloise

Applications et environnements concernés :

Bien que ce poste ne soit pas technique, vous évoluerez dans un écosystème industriel :

- Batteries plomb et lithium, chargeurs industriels, chariots élévateurs et matériel de manutention
- Logistique, entrepôts, ateliers techniques, OEM et grands comptes du secteur intralogistique

CONDITIONS ET AVANTAGES

CDI - Temps plein - Rattachement direct au Directeur SAV

Matériel complet fourni (PC, logiciels, outils ERP) - Rémunération : 32 à 35 K€ brut / an selon profil

Possibilités d'évolution vers coordination élargie

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences & expérience :

- Expérience en ADV, coordination SAV ou support client industriel
- Connaissance du secteur de la manutention fortement appréciée (Fenwick, Toyota, Still, Hyster...)
- Une connaissance du marché des batteries est un plus réel
- À l'aise avec les ERP, outils de planification et volumes administratifs élevés

Qualités personnelles :

- Profil entrepreneurial, autonome et orienté solutions
- Rigueur, organisation, fiabilité
- Excellente communication, sens du service client
- Capacité à prendre des décisions rapidement

Nous aidons les entreprises de l'industrie et de la transition énergétique à identifier, attirer et développer les talents qui feront réussir les grands projets d'aujourd'hui et de demain.

Notre expertise : conseil en recrutement sur profils rares et stratégiques (ingénieurs, experts, cadres dirigeants), talent management : évaluation, développement et fidélisation des compétences clés, accompagnement RH sur mesure : attractivité, marque employeur, assessment, organisation.

Nos clients : start-up, PME et grands groupes qui innovent dans les secteurs : nucléaire (production & recyclage de combustible), batteries & mobilité électrique, biogaz & énergies renouvelables, métaux stratégiques & ressources bas-carbone.

Notre mission : libérer le potentiel des talents au service de la transition énergétique, de la souveraineté industrielle et des technologies bas-carbone.

Basés à Bordeaux, nous intervenons en France et en Europe.