Intégrateur de Solutions Logicielles Open Source Itsm - Esm H/F

Synairgis

Nous vous offrons d'intégrer une petite entreprise dynamique axée sur la collaboration, l'excellence et le développement professionnel, avec :

- Un centre de service situé à Toulouse, en collaboration avec nos équipes présentes à Montpellier et Montréal (Québec)
- des déplacement ponctuels possible chez les clients pour établir le contact et faciliter les moments critiques.
- Échelle salariale : à déterminer en fonction de l'expérience
- Temps plein 35 h/semaine
- Du télétravail possible et de la flexibilité
- Participation de l'entreprise à la mutuelle santé
- Accès facilité à un service d'auto-partage

Qu'allez-vous faire ?

Au sein du centre de service, vous serez amené selon votre expérience et votre progression à :

Mener des projets et réaliser l'assistance pour nos clients

- Participer ou diriger des projets d'intégration d'outillage logiciel de gestion des services informatiques/entreprise (ITSM/ESM)
- Animer des ateliers, paramétrer la solution, développer de nouvelles fonctionnalités, intégrer la solution au sein du SI de nos clients, assurer la recette des livraisons avec le client, dispenser des formations
- Vous pourrez prendre la responsabilité d'un ou plusieurs clients et suivre leurs évolutions
- Vous participerez à des projets en support de vos collègues

Travailler en R&D

- Vous participerez au développement de notre gamme de modules externes « Extensyo » pour iTop qui apporte de nouvelles fonctionnalités et outille l'ensemble des fonctions support de la DSI. Cela nécessite d'être à l'écoute des besoins client et d'intervenir dans les processus de conception de développement et d'intégration.

Participer au développement d'affaires

- Vous participerez aux activités d'avant vente

- compréhension des besoins
- projection dans la solution
- estimation du travail à faire
- démonstrations
- ...

Qui recherchons-nous ?

- Une personne de niveau Ingénieur ou Bac +4 ou +5
- avec une bonne autonomie, très rigoureuse et aimant travailler en équipe
- dotée d'un esprit curieux, innovant et pragmatique
- avec de bonnes connaissances dans les outils PHP, XML, bases de données (MySQL/MariaDB), Webservices, REST/JSON, Linux
- ayant la capacité à bien gérer son temps
- Vous avez une excellente maîtrise du français autant à l'oral qu'à l'écrit,
- Votre niveau en anglais est professionnel et permet d'échanger de manière fluide (animer des ateliers par exemple)
- Si vous avez en plus une expérience dans le domaine de l'ITSM/ESM ou une certification ITIL, elles seront appréciées)
- Si vous avez en plus un réel intérêt pour le développement durable au sens large du concept, vous serez aussi dans l'ADN de l'entreprise !

SYNAIRGIS est basée en France, à Toulouse pour ce centre de service et Montpellier. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre société soeur située à Montréal au Québec.

Nos collaborateurs et collaboratrices ont en commun d être très engagés sur les sujets liés au développement durable, sous toutes ses formes.

Nos activités se découpent en plusieurs axes et soutiennent les projets de transformation des organisations :

- Activités-conseils pour la gestion responsable des services d entreprise, des technologies et des conditions de travail dans une approche de responsabilité sociétale de l organisation (RSE)
- Développement, intégration et mise en oeuvre de solutions logicielles innovantes pour la gestion des services informatiques et d entreprise
- Activités-conseils dans le domaine du bâtiment durable et de l énergie renouvelable

Nous pensons que la qualité et la performance de l outillage et les processus de gestion des fonctions support au sein de la DSI (ITSM) jouent un rôle clé dans la cybersécurité et dans l amélioration de l empreinte environnementale dans les entreprises. Notre rôle est d aider les entreprises à monter en maturité et à mieux utiliser leurs ressources.