Technicien Support Informatique H/F

Manpower France

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'assistance technique d'un client unique dans un environnement BtoB ?

Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un prestataire de services en entretien et maintenance d'équipements industriels, un Technicien support informatique (H/F) pour intégrer le service dédié à la hotline informatique.
Rattaché directement à la direction, vous assurez le support technique à distance et la résolution des incidents informatiques pour les techniciens :
-Résoudre les problèmes soumis par les utilisateurs
-Identification des appels et qualification des demandes (helpdesk niveau 1)
-Résolution des problèmes (helpdesk niveau 2)
-Rédaction des comptes rendus d'intervention - Préparation, configuration et tests de matériels informatiques
-Dépannage occasionnel sur site
-Formation occasionnelle d'équipe de maintenance
-Reporting régulier de l'activité auprès de son équipe et de ses supérieurs hiérarchiques

Vous avez le profil idéal si :
-Vous êtes titulaire d'un BTS en informatique ou équivalent (ou expérience significative)
-Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez un réel intérêt pour le numérique
-Vous appréciez la relation client téléphonique et savez gérer des appels fréquents
-Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service
-Vous savez travailler en équipe et gérer les priorités

Horaires :

Roulement hebdomadaire :
-Semaine 1 : 8h-12h / 13h30-16h30
-Semaine 2 : 9h-12h / 13h30-17h30

Télétravail :

Possible après 6 mois (jusqu'à 2 jours/semaine)