Agent d'Exploitation H/F

Manpower

Dans le cadre de la réorganisation de son dépôt, un de nos clients recherche un Agent d'Exploitation (H/F) pour rejoindre son équipe à temps plein.
Relationnel et management :
-Animer et manager une équipe de conducteurs et assureurs
-Assurer la relation avec l'autorité organisatrice et les clients
-Maintenir un bon climat social au sein de l'équipe
-Participer ponctuellement aux entretiens individuels et au recrutement des conducteurs
Qualité, sécurité et conformité :
-Superviser la sécurité sur le parking, à bord des véhicules et dans les locaux
-Garantir la qualité des services et le respect des règles réglementaires
-Remplacer ponctuellement les conducteurs absents pour assurer le bon déroulement du service
-Contrôler le port de la tenue, la propreté des véhicules et le respect des horaires
-Veiller au respect du Code du Travail, des accords d'entreprise et des procédures internes
-Suivre et gérer les systèmes embarqués et les documents réglementaires des collaborateurs (permis, CQC, visites médicales, etc.)

Administration et gestion :
-Gérer les réclamations clients et les itinéraires avec l'autorité organisatrice
-Participer à l'élaboration des plannings et des grilles de roulement
-Gérer la facturation des billets collectifs, les objets perdus et la sinistralité
-Suivre les immobilisations et le transfert des véhicules pour entretien et réparation
-Gérer les caisses et dotations, ainsi que les plannings journaliers en fonction des aléas
Cette liste n'est pas exhaustive et le collaborateur appliquera les consignes de ses responsables hiérarchiques ainsi que les règles internes en vigueur.

Savoir-faire :
-Connaissance de la législation et des consignes de sécurité pour le transport de voyageurs
-Compréhension du fonctionnement d'une entreprise de transport
-Maintenance de premier niveau
-Maîtrise des outils informatiques
-Compétences en management
Savoir-être :
-Organisation, rigueur et flexibilité
-Sens des responsabilités et capacité à prendre des initiatives
-Réactivité et bon sens relationnel

Conditions de recrutement :
-Permis D obligatoire
-Candidature complète : CV lettre de motivation
-Test pratique Excel, questionnaire de mise en situation et test de personnalité