Chef d'Equipe H/F Qualis Recrutement

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Chef d'Equipe Support IT à paris Contexte

Dans le cadre d'une mission de longue durée, nous recherchons un Chef d'Équipe Support IT pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur du Luxe.
Le poste s'inscrit dans un environnement exigeant, à forte valeur d'image, de confidentialité et de qualité de service.

Informations clés

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Secteur : Luxe
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Localisation : Paris, France
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Durée de la mission : 3 ans
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Temps de travail : 35 heures / semaine
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Déplacements : Régions (ponctuels)
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Astreinte : Oui
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Sous-traitance : Interdite
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Anglais : Courant (niveau B1/B2 minimum)
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Habilitation : Non requise
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Rémunération : 35-38 K€ brut annuel

Descriptif de la mission

En tant que Chef d'Équipe Support IT, vous serez responsable de l'encadrement et du pilotage opérationnel d'une équipe de support informatique au niveau national.

Responsabilités principales

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Encadrer et animer une équipe de 10 techniciens support à l'échelle nationale
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Préparer et animer les COTECH et les revues de backlog
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Être le point d'entrée principal côté client
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Assurer le relais avec le ROC mutualisé
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Garantir la qualité de service, le respect des engagements et des processus
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Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et de l'organisation