Chargé de Suivi Clientèle et Facturation H/F Crit

Pour le compte d'un acteur public en charge de la gestion de l'eau potable sur le territoire angevin, nous recrutons un(e) Chargé(e) de suivi clientèle et facturation.

Vous intégrez une équipe à taille humaine, où la maîtrise des process de facturation, la rigueur administrative et la qualité du service rendu aux usagers sont des enjeux majeurs.

Au sein du service clientèle et sous la responsabilité de la Responsable du service, vous assurez la gestion complète des dossiers abonnés, avec une forte dominante facturation.

Relation clientèle et gestion des dossiers :
- Accueillir et accompagner les usagers (téléphone, mails, accueil physique)
- Analyser les demandes, effectuer les recherches nécessaires et assurer le suivi des dossiers
- Garantir la fiabilité et la mise à jour des données abonnés

Gestion contractuelle
- Gérer les contrats abonnés (ouvertures, fermetures, mutations, changements de situation)
- Vérifier la conformité des pièces et informations transmises
- Facturation et suivi financier
- Recueillir, analyser et contrôler les consommations d'eau
- Établir et fiabiliser les factures d'eau potable
- Gérer la mensualisation, les prélèvements et les régularisations
- Saisir et transmettre les éléments comptables au Trésor Public
- Participer à l'optimisation des process de facturation afin d'améliorer la productivité du service

Lien avec les équipes techniques
- Préparer et suivre les interventions liées aux abonnés (relèves de compteurs, rendez-vous techniques, devis)

Conditions proposées :
- CDI - temps complet
- 37h/semaine + RTT
- Rémunération entre 1 900 EUR et 2 300 EUR bruts mensuels, selon profil et expérience
- Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance
- Poste basé à Beaucouzé (49)
- Prise de poste dès que possible