Chargé de Qualification H/F

Nexecur Protection

Entreprise
LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc).

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Poste
Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Téléprospecteur/trice/ Chargé(e) de qualification F/H pour rejoindre l'équipe de Laura.

Le poste en quelques mots :

Le rôle du téléprospecteur chargé de qualification consiste à prendre contact avec les clients potentiels (prospects) issu de nos partenaires pour leur proposer les produits et les services de l'entreprise. Il doit qualifier et orienter les rendez-vous pour l'équipe commerciale terrain ou la VAD.

Les missions sont variées, elles consistent à :

Effectuer une présentation de l'appel
Entretenir et valoriser l'image de la société
Ecouter le prospect afin d'identifier sa demande lors d'un appel entrant et y apporter une réponse efficace et adaptée
Effectuer une découverte des besoins du client dans le cadre d'un appel sortant en utilisant le script dédié aux contacts des clients partenaires
Déceler les opportunités commerciales et effectuer une proposition de rendez-vous téléphonique ou à domicile en fonction des critères du lieu à sécuriser ou de la demande du client
Conduire l'entretien avec rapidité, efficacité et de manière structurée
Traiter les objections du prospect
Veiller à la parfaite compréhension des motifs du rendez-vous auprès du prospect
Assurer une action de confirmation des rendez-vous au prospect (e-mail, courrier, SMS, appels)
Réaliser la qualification des fiches prospects lors de la conclusion des appels (rappel, relance, rendez-vous, refus)
Enrichir le dossier client de toute nouvelle information et mettre à jour la base de données informatisée le cas échéant (adresses, numéros de téléphone, interlocuteur, adresse mail)

Profil recherché

De formation Bac à Bac +2 minimum idéalement dans le domaine commercial, vous possédez une première expérience dans la relation client.
Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vos qualités principales sont l'écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client.
Vos qualités rédactionnelles seront un atout majeur (orthographe et syntaxe). Vous possédez également une très bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office).

Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à MOUILLERON LE CAPTIF (85).

La rémunération ?

une rémunération mensuelle fixe au SMIC
une prime mensuelle brute « assiduité - qualité »
une commission brute mensuelle sur vente
Primes : intéressement/Participation, Cooptation.
Les avantages à travailler chez Nexecur ?
Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise